Termos de Uso
Ao criar uma conta e utilizar o TokAgenda, você concorda com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
1. Uso do serviço
O TokAgenda oferece ferramentas de gestão, atendimento e agendamento. O estabelecimento é responsável pelos dados cadastrados, pelas configurações da conta e pelo uso feito por seus usuários e profissionais.
2. Conta e segurança
Os dados de acesso são pessoais e não devem ser compartilhados. O titular da conta deve manter os dados atualizados e informar imediatamente qualquer acesso não autorizado.
3. Conteúdo e dados do estabelecimento
O estabelecimento mantém a responsabilidade pelo conteúdo, cadastros, mensagens, documentos e informações de clientes inseridos no sistema, inclusive pela existência de base legal para tratá-los e pelo atendimento aos pedidos de descadastro.
4. Planos, pagamentos e período de teste
Recursos, limites, valores e periodicidade seguem o plano contratado. Quando o plano incluir período de teste gratuito, nenhuma cobrança é feita durante o teste; não havendo cancelamento até o fim do prazo, a assinatura é ativada automaticamente e a mensalidade recorrente passa a ser cobrada. Alterações comerciais relevantes são informadas antes de entrar em vigor.
5. Cancelamento, reembolso e inadimplência
O titular pode cancelar a assinatura pelo painel de configurações ou solicitar o encerramento da conta pelo e-mail suporte@tokagenda.com. Havendo desistência em até 7 dias após a primeira cobrança, o valor é estornado integralmente; após esse prazo, o cancelamento evita cobranças futuras, sem reembolso de valores já processados. Em caso de não pagamento, o acesso pode ser suspenso após comunicação prévia, com os dados mantidos pelo prazo previsto na Política de Privacidade. Obrigações financeiras pendentes e prazos legais de retenção continuam aplicáveis após o encerramento.
6. Canais de mensagens e regras das plataformas
Ao conectar WhatsApp, Instagram ou Messenger, o estabelecimento declara ser o titular da conta ou número conectado, ou ter autorização expressa do titular, e concorda em seguir as políticas e os termos de serviço dessas plataformas: WhatsApp, Facebook/Messenger e Instagram. Violações a essas regras podem resultar no bloqueio do número ou da conta pela própria plataforma, sem aviso prévio e fora do nosso controle.
7. Uso proibido
Não é permitido usar o TokAgenda para atividades ilegais, envio abusivo de mensagens, violação de direitos, tentativa de acesso indevido, fraude ou ações que prejudiquem a plataforma e seus usuários.
8. Recursos de inteligência artificial
As respostas geradas por inteligência artificial podem conter imprecisões. A revisão do conteúdo e a supervisão do atendimento são responsabilidade do estabelecimento. Os recursos de IA podem ser ativados ou desativados nas configurações da conta, e o tratamento de dados envolvido está descrito na Política de Privacidade.
9. Disponibilidade, integrações e limitação de responsabilidade
Buscamos manter o serviço disponível e seguro. Algumas funções dependem de provedores externos, como canais de mensagens, emissão fiscal, hospedagem, inteligência artificial e meios de pagamento, que podem ter indisponibilidades próprias. O TokAgenda não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço.
10. Alterações, lei aplicável e foro
Estes termos podem ser atualizados; alterações relevantes são comunicadas por e-mail ou na plataforma com antecedência mínima de 15 dias, e o uso continuado representa concordância. Aplicam-se as leis brasileiras, elegendo-se o foro do domicílio do usuário.